Q＆Aお問い合わせ

お近くの大手家電量販店、家電専門店等にお問合せください。

PK-NE02Wは、チップへのダウンロード、ストリーミング配信のどちらも非対応です。
別売のＮシリーズ専用の追加曲チップ、またはＮシリーズ専用　チップ書き込みセンターをご利用ください。

楽曲の伴奏音はレコーディングスタジオでの実際の演奏音を録音したものではありません。小型のマイク型カラオケでより多くの曲を収録するため、楽曲のデータ量を極力おさえることのできるMIDI（ミディ）と言う方式を採用しています。

内蔵曲は、スタンドベースの内部の基盤のメモリーに格納されています。

曲にあわせて、お手本ボーカル（ガイドボーカル）が流れる曲です。（歌手本人の歌唱ではありません。）

内蔵曲やチップの曲は消去することはできません。

商品をご購入された販売店、または、お近くのオン・ステージ製品をお取扱いの量販店、家電専門店等にお問合せいただき、お買い求めください。（販売店に在庫のない場合は、お取り寄せとなります）
PK-NE02Wは、Nシリーズ専用の追加曲チップのみの再生に対応しています。

演奏できません。PK-NE02Wは、Nシリーズ専用の追加曲チップのみの再生に対応しています。

ダウンロードも再生も対応しておりません。

スタンドベースに別売曲チップを最大8個まで挿入できます。

• テレビの電源は入っていますか。 テレビの入力は切替されていますか。
• スタンドベースの電源は入っていますか。（電源ランプは点灯していますか）
• スタンドベースの出力設定は切り替えていますか。（チップスロット部）
• スタンドベースのＨＤＭＩ出力端子（※１）とテレビのＨＤＭＩ入力端子が、付属の接続コードで正しく接続されていますか。またプラグが抜けかけていませんか。
• （※1ＡＶ出力用接続コード使用時はＡＶ端子への接続）
• 接続されているテレビのビデオ入力端子に合わせてテレビの入力が（例えばＨＤＭＩ２の端子に接続した場合、ＨＤＭＩ２に）切換えられていますか。
• チップを挿入した後に発生した場合は、電源を一旦切り、その曲チップの挿入（矢印）方向が合っているか確認をしてください。

テレビに接続して使用する場合は、通常テレビを受信視聴する音量で試してみて、もしカラオケの音量が小さいときは、まずテレビの音量を適量になるよう上げてください。さらに必要ならば付属のリモコンでマイク、音量、メロディーを調整してください。　それでも希望する音量にならない場合は、もう一度テレビの音量レベルを上げてください。
注意：テレビの音量を上げた場合には、カラオケを終了したら、テレビの音量を必ずもとの通常テレビを視聴するときの音量レベルまで下げておいてください。

• マイクを持つ角度やマイクと口の距離を変えてみてください。特に、自分の体とマイクが平行になるような角度で持って歌うとマイクの特性上、音を拾いにくくなります。（取扱説明書のイラストを参照）
• マイク音量の音量レベルを再調整してください。
• 上記の操作でも適切な音量にならない場合は、本機の音量を付属のリモコンにある音量ボタンで少し上げてワイヤレスマイク音量とバランスをとってください。その後、テレビで全体の音量を上げてください。なお、必ず、カラオケを終了するときは、テレビの音量を元の位置に戻しておいてください。

不具合ではありません。電池の消耗を防ぐために、ボタン操作が約10分間ない場合は、オートパワーオフ機能が働き自動的に電源が切れます。

• 再度電源を入れる場合は、マイクの電源スイッチを長押しして、電源を入れてください。

• この現象はカラオケの不具合ではありません。マイクとスピーカーの距離が近いとスピーカーから出た音が、もう一度マイクに入り発生します。（ハウリング現象）
• この場合の対処法としては、テレビのスピーカーとマイクの位置を出来るだけ離す、スピーカーに対するマイク位置の角度を変える。あるいはマイク音量またはテレビ（アンプ）の音量を少し下げるなどを試してください。

カラオケ側から出力される音は遅れていませんが、一部の液晶テレビ、プラズマテレビ等では、テレビ側の製品特性が原因で特にマイクの出力に遅れが生じる場合があります。なお、テレビによってはこのような遅れを改善する機能（例えばダイレクトモードやゲームモードなど）がついている場合がありますので、詳しくは、テレビメーカーにお問い合わせください。 テレビ側で対処できない場合は、音声のみオーディオ機器に接続すると改善される場合があります。

• 本製品のようにテレビに接続して使用するカラオケの場合、音質はテレビ側のアンプ・スピーカーの性能に起因することが多く、特に薄型テレビにおいては低音が不足しがちです。
• テレビ側に音質調整機能があれば、それで調整してみてください。
• 一般的に音質改善に最も有効なのは、音声のみ市販のアンプ内蔵スピーカー等のオーディオ機器に接続する方法です。

＊なお、楽曲音そのものについては、MIDI方式の制約があります。

「機能」＋「７」のボタン操作とは、まず「機能」ボタンを押してから、次に「７」の数字ボタンを続けて押すことです。（同時押しではありません。）

もっと厳しく採点をしたい場合は、採点グレードの設定を変更してください。
※本製品の採点機能は、あくまでカラオケを楽しんでいただくための機能です。 歌唱の優劣を正確に判定する機能ではありません

(1)(2) テレビ側の設定の問題です。テレビの画面サイズ（テレビメーカーにより名称が異なる）等の設定が適切でない可能性があり、例えば「フル」に設定すると改善されます。（設定方法は、お手持ちのテレビの取扱説明書を参照ください。）

• 曲チップを入れた直後の場合は、本体の電源を一度切り、チップを抜き挿入（矢印）方向を確認の上、再挿入し、電源を入れてください。
• 曲番の誤入力はないか確認の上、再入力してください。

• スタンドベースの電源は入っていますか。
• リモコンをスタンドベース前面の IR ロゴマークのある受光部に向けて操作をしていますか。
• スタンドベースとリモコンの間に人やペットなどがいたり、その他障害物などがありませんか。
• スタンドベースとリモコンの距離が離れすぎていませんか。
• 乾電池が消耗していませんか。

ワイヤレスマイク電源の「入/切」ボタンは約3秒間押し続けてください。

ＨＤＭＩケーブルや映像・音声出力コードの端子部の差し込みが、抜けぎみや接触不安定になっていないか一度抜いて再接続してみてください。（特にチップ交換などをした後、およびスタンドベースを動かした後、発生しやすいのでご注意ください。）

• スタンドベースの電源は入っていますか。（電源ランプは点灯していますか）
• ワイヤレスマイクの電源は入っていますか。
• マイクとスタンドベースの再設定が必要です。（詳細は取扱説明書参照）
  再設定操作でもつながらない場合は、本機と同じ2.4GHz帯の電波を使用している機器の影響が考えられます。少し使用する時間をずらしたり、本機に影響を与えている機器の使用を停止するなど試してください。（近くで同タイプのオン・ステージワイヤレスタイプのカラオケをご使用の場合も発生します。その場合は、1台づつ電源を入れマイクリセットをしてください。）

ヘッドホン端子が装備されていません。ヘッドホンをご使用の場合は、テレビのヘッドホン端子に接続してください。

本製品の仕様上、他社のHDMIコントロール機能（リンク機能）には対応しておりません。動作干渉を起こす可能性がありますので、カラオケご使用時のみHDMIで接続いただくか、赤白黄色の端子を使用するAV出力用ケーブルで接続いただくようにお願い致します。その他、ご不明な点は「オン・ステージ総合相談窓口」にお問い合わせください。

• 電源を切ってからチップを挿入しましたか。
• チップの端子部の接触具合が良くない場合があるので、一度電源を切った上、チップを数回抜き差しする、または、他のチップスロットに差し替えてください。
• これらの処置で改善されない場合は、リセットしてみてください。